Weatherman - Den Bosch

  • CE
  • Den Bosch, Netherlands

Weatherman - Den Bosch

Job description

De functie

Als de Weatherman (Medior IT Engineer) van een customer engineering team ben jij het eerste aanspreekpunt van de klant en verzorg je de communicatie binnen het team en naar de klanten. Je werkt samen met je team en ontzorgt de klanten met hun IT vraagstukken. De klanten hebben bij Solvinity tal van bedrijf kritische applicaties gehost en rekenen op het team om de continuïteit en security maatregelen op een hoog niveau te waarborgen, zowel in een private- als public Cloud platform.


Wat doet een Weatherman?

  • Je voert de regie in de dagelijkse stand-up;
  • Je bent verantwoordelijk voor incident-, en problemmanagement;
  • Je voert de coördinatie uit tijdens escalaties samen met de Team manager;
  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor de Customer Service Manager;
  • Je denkt mee in procesverbetering;
  • Je deelt informatie met teamleden;
  • Je draait mee in de telefoon queue en draait mee in vroege en late diensten;
  • Je neemt deel aan stand-by- en supportdiensten (24×7);
  • Je voert 1ste en 2de lijns beheer taken voor de klanten uit.


Het Customer Engineering team

Als Solvineers streven we naar de allerbeste kwaliteit en dit realiseren we door samen met de klant het verschil te maken. Het CE team zorgt voor een fijne werkomgeving waarin jouw persoonlijke ontwikkeling aangemoedigd wordt en jij de tijd krijgt om eigen ideeën uit te werken. De teamdagen zijn op woensdag en vrijdag in het kantoor in Den Bosch. Hier spelen we een potje tafel voetbal en hebben we een gezamenlijke lunch. Het CE Team heeft een dagelijkse stand-up van 09:00-09:30 die jij gaat begeleiden. Hier wordt o.a. besproken: "Wat ga ik vandaag bereiken, "Verwacht ik obstakels, en kan het team me daarbij helpen. .? Kortom je informeert en helpt elkaar!

Het CE team heeft een open en informele sfeer, waarin onmisbaarheid en collegialiteit sleutelwoorden zijn onder het genot van een lekkere kop koffie!

Hou je niet van koffie.. geen probleem wij hebben vast wel iets wat jij drinkt:-)


Jouw groei

Je ondersteunt onze teams bij Private en Public Cloud projecten, die groeien in omvang, complexiteit en impact. Je ontwikkelt je inhoudelijk door steeds meer de diepte in te gaan met klanten, Public Cloud leveranciers en natuurlijk je collega’s en je communicatie richting de klant wordt steeds sterker. Wij houden je op onze beurt scherp met actuele cursussen en trainingen met verschillende certificeringen op Azure gebied. Wil je je verder ontwikkelen? Dan geeft Solvinity jou de ruimte om door te groeien, bijvoorbeeld tot Windows engineer

Requirements

Wat neem je mee?

  • Je opereert bij voorkeur op MBO-denk- en werkniveau en je hebt ervaring binnen het IT-Servicemanagement en beheerlandschap;
  • Je bent daadkrachtig en sterk op inhoud, maar ook op de mens- en proceskant;
  • Je denkt in oplossingen;
  • Je hebt goede communicatieve vaardigheden om te kunnen argumenteren en overtuigen;
  • Je bent klantgericht, initiatiefrijk, hebt lef en bent in staat de juiste prioriteiten te stellen;
  • Je bent een resultaatgerichte teamplayer met integriteit en een hoge dosis creativiteit;
  • Ervaring met de Agile/Scrum wijze van werken is een pré;
  • Technische kennis van Windows, Linux en netwerken is een sterke pré;
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.


Wat zijn Solvineers?

Onze Solvineers zijn IT-specialisten met een nieuwsgierige, kritische, slimme en coachende instelling. Daarnaast bezitten ze ook soft skills als empathie en teamgeest: we zijn allround teamspelers en hechte collega's. "Nooit stoppen met leren" is ons motto. Daarom worden er door Solvineers ook diverse trainingen, meet-ups en evenementen georganiseerd om op de hoogte te blijven en nieuwe vaardigheden te leren.


Hoe kun je contact met ons opnemen?

Passen we bij elkaar? Of wil je eerst meer informatie? Bel dan onze Tech recruiter Jeffrey de Wit van Huissteden op 020-3643600.